ในการออกแบบระบบต่าง ๆ นั้น การพยายาม keep ให้สิ่งที่เหมือนกัน "เหมือนกันทั้งหมด" และสิ่งที่ต่างกัน "ต่างกันทั้งหมด" ให้ได้ เป็นสิ่งที่จะช่วยลดความงงในการใช้งานระบบของ users และช่วยให้ users จำการทำงานต่าง ๆ ของระบบได้ดีขึ้นครับ ซึ่งนี่คือสิ่งที่เรียกว่า "Consistency and Standards" ที่ดูเหมือนเป็นเรื่องที่ง่าย ๆ แต่เราก็มักจะเห็นตัวอย่างของการออกแบบที่ไม่ใส่ใจเรื่องนี้จนทำให้ users งงในการใช้งานกันเต็มไปหมด เช่น การเปลี่ยนดีไซน์ไปมา, การใช้ปุ่มแบบเดียวกันกับสิ่งที่ต่างกัน ทำให้ users เข้าใจผิด ฯลฯ

เสวนาครั้งนี้ เป็นตอนต่อของซีรี่ย์ Heuristics ซึ่งเราจะมาลงรายละเอียดเกี่ยวกับ "Consistency and Standards" ซึ่งเป็น 1 ใน 10 ข้อของ Heuristic Evaluation ว่ามันคืออะไร และสำคัญกับการสร้างโปรดักส์อย่างไรบ้าง พร้อมจะมาแชร์ตัวอย่างที่เราเจอกันบ่อย ๆ ในชีวิตประจำวัน ทั้งในระบบดิจิตอล และในโลกข้างนอกครับ และเราก็จะมาคุยกันถึงปัญหาว่า ถ้าโปรดักส์ไม่ได้สนใจเรื่อง Consistency and Standard จะเกิดปัญหาอะไรกับ users บ้าง และเราจะแก้ไขปัญหาที่เกิดนี้กันอย่างไรดีครับ

ในครั้งนี้เรามีแขกรับเชิญจาก SCB คือ คุณไอซ์ครับ ซึ่งเราจะมานั่งเม้าท์และแชร์ประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อครั้งนี้กันครับ

- คุณพิจ (พิจารณา รัตนาธิคุณ) Founder, Design & Research Director @ Pruxus Design

- คุณไอ๊ (ณิชนันทน์ ศักดิ์สินธุ์ชัย) UX Designer @ SCB TechX

- คุณพัท (พงษ์พิพัฒน์ จำเริญพานิช) Lead UX Designer & Researcher @ Pruxus

- คุณมิ้น (ศศิกานต์ ชาญผดุงสกุล) Senior UX Designer & Researcher @ Pruxus